Reaaliaikainen palaute tekee johtamisesta selkeämpää
Autamme organisaatioita kuulemaan asiakkaiden ja henkilöstön ääntä reaaliajassa. Yhdistämme asiakas- ja henkilöstöpalautteen yhteen kanavaan, jotta voit kehittää liiketoimintaa ja työyhteisöä faktoihin perustuen.
Ilo, turhautuminen tai oivallus – jokainen tunne kertoo jotain tärkeää asiakaskokemuksesta.
Taplause kerää palautteet yhteen, jotta voit ymmärtää asiakkaitasi paremmin ja kehittää palvelua oikeaan suuntaan.
Innostus, turhautuminen tai rohkea kehitysehdotus – jokainen tunne kertoo, mitä henkilöstöllesi kuuluu.
Taplause tuo ideat ja fiilikset yhteen, jotta voit tehdä päätöksiä jotka parantavat työntekijöiden arkea.
Päätöksiä on tehtävä joka päivä – joskus pienistä asioista, joskus suurista suunnista.
Taplause kokoaa asiakkaiden ja henkilöstön äänen yhteen näkymään, jotta voit tehdä päätöksiä tietoon perustuen ja vahvistaa työyhteisön luottamusta.
Miksi reaaliaikainen palaute on johtamisen tärkein työkalu?
Asiakkaan hymy kertoo onnistumisesta, työntekijän idea voi sytyttää kipinän. Sanat, numerot ja tunteet piirtävät kokonaisuuden, jossa näkyy organisaatiosi arki.
Taplause kokoaa nämä hetket yhteen näkymään, jotta huomaat ajoissa sen, mikä toimii ja missä on parantamisen paikka.
Kun kaikki näkemykset kulkevat rinnalla, palaute muuttuu voimaksi, joka tukee ihmisiä ja vie organisaatiota eteenpäin.
Palaute tekee hyvää – kuule se suoraan asiakkailta.
”Taplause ymmärtää ravintoloiden arkea ja ketjuravintolan kasvun elementtejä. Lisäksi Taplausen palautteenanto on tehty asiakkaalle ja ravintoloitsijalle niin helpoksi eri kohtaamispisteissä kuin sen vain voi tehdä.”
Teemu Vanharanta
Varatoimitusjohtaja, Pancho Villa
”Taplause on yksi työkaluistamme, jonka avulla kehitämme HUS Kuvantamisen asiakaskokemusta. Olemme saaneet palvelun kautta paljon arvokasta tietoa kehittämisen pohjaksi.”
Kristiina Lehtinen
HUS Kuvantaminen
Asiakkaitamme
Johda palautteen avulla – näin se muuttuu teoiksi
Taplause tekee palautteesta johtamisen kompassin. Pikapalaute, Fiilispulssi ja NPS tuovat asiakkaiden ja henkilöstön äänen näkyväksi – ja auttavat muuttamaan sen konkreettisiksi teoiksi.
Jäikö jokin askarruttamaan – vai hypätäänkö suoraan kokeilemaan?
Taplause auttaa sinua kuulemaan asiakkaita ja työntekijöitä helposti.
Palvelun käyttöönotto tapahtuu keskimäärin 3 arkipäivän sisällä ja me olemme mukana varmistamassa, että aloitus on mutkaton ja sujuva.
Asiakkaat ja työntekijät ansaitsevat tulla kuulluiksi – Me teemme siitä helppoa.